자연재해로 인한 비행기 결항 시 항공사 지원항목 알아보기

안녕하세요 최근 지인분이 폭설로 한국으로 돌아오지 못하고 결항이 되었는데요,
자연재해와 같은 천재지변으로 결항 시 항공사에서 지원해주는 항목이 무엇이 있는지,
오늘 글을 통해서 같이 알아보시죠 :)

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항공사 지원 항목

1.  환불 및 항공편 변경

- 항공권 전액 환불 또는 무료로 다른 날짜의 항공편으로 변경을 해주고 있습니다.

2. 보상 청구 철자

- 국내선의 경우, 결항 후 3시간 이내에 대체 항공편을 제공하지 못하면 운임의 30%를 환불하고,
12시간 이내 대체편을 제공하지 못하면 전액 환급과 함께 바우처를 제공합니다.
- 국제선의 경우, 결항 후 4시간 이내에 대체편을 제공하지 못하면 최대 400달러까지 보상하며,
12시간 이내에 대체편을 제공하지 못하면 전액 환급과 최대 600달러까지 보상합니다.

3.  기타 서비스

- 결항으로 인한 지연이 발생할 경우, 항공사는 문자나 이메일 등을 통해 승객에게 정보를 제공하며,
가능한 대체편을 안내하고 있습니다.
- 또한 일부 항공사는 결항으로 인해 현지에서 체류해야 하는 경우 숙소를 제공하기도 하나,
이는 항공사의 정책과 상황에 따라 달라질 수 있고, 지연 시간이 길어질 경우에 주로 해당됩니다.

보험을 통한 추가 보상

1.여행자 보험

- 일부 손해보험사는 '항공기 및 수하물 지연, 결항 추가 비용 특약'을 통해 자연재해로 인한 결항 피해를 보장합니다.
- 이는 숙박비 , 식사비, 생활필수품 구매 비용 등을 포함할 수 있습니다.

2. 보상 청구 절차

- 보험금을 청구하기 위해서는 항공사로부터 발급받은 결항 확인서, 탑승권 사본, 식사비 영수증 등이 필요합니다

유의사항

자연재해는 항공사의 과실이 아니므로 법적으로 보상 의무가 없는 경우가 많습니다.
따라서 여행자 보험 가입 시 이러한 특약이 포함되어 있는지를 확인하는 것이 중요합니다.
각 항공사의 정책은 다를 수 있으므로, 구체적인 상황에 대해서는 해당 항공사에 직접 문의하는것이 좋습니다